상품 선물하기 설정 방법
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선물하기란?
고객이 선물을 직접 전달하지 않고 온라인으로 선물을 보낼 수 있는 기능입니다.
주문자는 결제 후 수령인의 이름과 연락처만 입력해도, 수령인은 별도의 회원가입 없이 주소를 입력해 선물을 받을 수 있습니다.
이런 점이 좋아요!
· 회원·비회원 누구나 쉽게 이용할 수 있어, 신규 고객 유입에 효과적입니다.
· 받는 사람이 직접 주소를 입력해 선물 받는 사람의 주소를 몰라도 선물이 가능합니다.
· 예쁜 메시지 카드로 마음을 전달할 수 있습니다.
· 선물 발송 후, 수령 여부를 확인할 수 있습니다.
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어디에 있나요? 관리자 > 상품 > 상품등록 및 수정 > 기타설정
선물하기 기능 사용 방법
Step.1 선물하기 기능을 사용하려면 [관리자 > 상품 > 상품등록 및 수정 > 기타설정]에서 선물하기 기능을 ON으로 변경해 주세요.
Step.2 설정을 변경한 후에는 반드시 적용 버튼을 클릭한 후, 우측 상단 [쇼핑몰 바로 적용]을 클릭해야 쇼핑몰에 즉시 반영됩니다.
- 선물하기 기능은 무통장입금 및 가상계좌 결제를 지원하지 않습니다.
· 선물하기 상품만 조회하는 방법
선물하기 기능을 적용한 상품들은 [상품 > 상품목록]메뉴에서 선물하기 상품만 검색하여 별도로 조회할 수 있습니다.
선물하기 라벨 꾸미기
선물 가능한 상품임을 고객이 쉽게 인식할 수 있도록, 상품에 ‘선물하기’라벨을 표시할 수 있습니다.
선물하기 기능을 ON으로 설정하면, 상품 이미지 우측 상단에 자동으로 라벨이 표시됩니다.
· 라벨 이미지 변경하기
Step.1 [관리자 > 디자인관리 > 상품 이미지 및 리스트]로 이동합니다.
Step.2 선물하기 사용자 라벨을 수정해 원하는 이미지로 교체합니다.
Step.3 변경 후, [쇼핑몰 바로 적용] 버튼을 클릭해 반영해 주세요.
브렌드 콘셉이나 분위기에 맞게 자유롭게 디자인을 변경해 사용할 수 있습니다.
수령인 정보 관리 및 주문 취소 케이스 안내
· 수령인 정보 관리
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수령인 연락처는 수정할 수 없습니다.
입력 오류가 있을 경우, 반드시 주문을 취소 후 재주문해야 합니다.
· 주문 취소 케이스
- 다음 3가지의 경우 자동/수동 취소가 가능합니다.
- 수령인이 선물을 거절한 경우
- 입금 확인일 기준 7일 이내 주소를 입력하지 않은 경우
- 관리자가 직접 주문을 수기로 취소한 경우
관리자 페이지에서 주문상태 확인하기
선물하기 주문의 진행상태는 아래 두가지 방법으로 확인할 수 있습니다.
- [관리자 > 주문 > 거래상태별 주문관리]에서 전체 주문 중에서 선물하기 주문만 검색해 확인할 수 있습니다.
- [관리자 > 주문 > 선물하기 주문상태]에서 선물하기 주문만 별도로 분류해 확인할 수 있습니다.
[관리자 > 주문] 메뉴에서 좌측 선물하기 주문 상태 항목을 통해 주문 현황을 확인할 수 있습니다.
· 주문 상태별 의미
- 선물 수락 대기 : 주문자가 결제를 완료했지만, 수령인이 아직 주소를 입력하지 않은 상태
- 선물 수락 : 수령인이 주소를 입력하여 발주 처리 및 배송 준비가 가능한 상태
- 선물 거절 : 수령인이 선물을 거절한 경우 (관리자가 직접 취소한 경우, 주문취소 탭에서 확인할 수 있습니다.)
배송지 입력기한 만료 : 수령인이 선물 링크를 받은 후 주소 입력 기한이 지난 경우
고객이 보는 선물하기 화면 안내
· 선물하기 버튼 노출
선물하기 기능이 활성화된 상품은 상품 상세페이지에서 구매하기 버튼 옆에 선물하기 버튼이 자동으로 표시됩니다.
· 장바구니에 담긴 상품은 선물하기 기능을 사용할 수 없습니다. 반드시 상품 상세페이지의 ‘선물하기’ 버튼을 통해 구매를 진행해 주세요.
· 선물 메시지 작성 과정
선물하기 버튼을 클릭하면, 고객은 결제 화면에서 4가지 카드 디자인 중 하나를 선택하고, 직접 메시지를 입력할 수 있습니다.
이후 수령인의 이름과 연락처만 입력하면 주문이 완료됩니다. (배송지는 수령인이 직접 입력합니다.)
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관리자 우측 상단에 있는 [쇼핑몰 바로 적용] 버튼을 누르면 수정하신 내용이 쇼핑몰에 즉시 적용됩니다. 자세한 설명은 아래의 페이지로 이동 후 확인해 주세요.